一(yī)、我(wǒ)(wǒ)國珠寶行業網上商(shāng)城發展的現狀

國家統計局的數據顯示，中(zhōng)國2007年珠寶首飾銷售額爲1,800億元，比上年增長29.4%，這使其成爲繼住房，汽車(chē)之後中(zhōng)國老百姓的第三大(dà)消費(fèi)熱點，其中(zhōng)鑽石占到1/3，整個行業規模大(dà)約一(yī)年500億，是世界最大(dà)的鑽石市場之一(yī)。而目前市場前四位主要競争對手的市場占有率總和不到8%，可見市場發展潛力巨大(dà)。  鑽石市場主要集中(zhōng)在婚慶市場和鑽飾消費(fèi)領域，我(wǒ)(wǒ)們的營銷策略也将主要圍繞着這兩個領域展開(kāi), 具體(tǐ)的營銷策略包括：用戶數據庫營銷、社區營銷的深度挖掘，搜索引擎優化與市場推廣（包括百度競價排名、Google AdWords關鍵字廣告）、BBC多渠道推廣與營銷、CBD寫字樓式體(tǐ)驗中(zhōng)心、鑽緣坊友愛行動、婚慶市場目标營銷及珠寶電視上去(qù)購物(wù)等。  1.3 商(shāng)業模式簡析--B2C零售 + 輕資(zī)産  與網上視頻(pín),社交網站不同，B2C不存在前期燒錢的問題，B2C的精髓沒有變化，依然是賣東西，需要讓顧客滿意，本質上是零售企業，因此它直接就能産生(shēng)正現金流。而輕資(zī)産的特點則是：無較大(dà)固定資(zī)産，公司核心資(zī)本主要是人力，商(shāng)業模式本身能産生(shēng)較大(dà)現金流，庫存少，配送體(tǐ)系外(wài)包。類似當當網龐雜(zá)的物(wù)流體(tǐ)系及庫存使企業負擔過重的問題得到有效解決。  而支持我(wǒ)(wǒ)們輕裝上陣的主要是我(wǒ)(wǒ)們對上下(xià)遊鑽石供應鏈整合的積累，我(wǒ)(wǒ)們目前直接把握上遊優質鑽石供應商(shāng)和鑽石交易所，加上著名珠寶加工(gōng)廠商(shāng)的戰略支持以及鑲嵌加工(gōng)行業的激烈競争，鑽飾的設計加工(gōng)可以以很低的價格完成， 而網上支付和物(wù)流配送經過多年的培育也基本能滿足市場需求。 中(zhōng)國珠寶企業數以萬計，但建立了珠寶網上商(shāng)城網站的卻很少。另據IDC數據統計顯示，我(wǒ)(wǒ)國的珠寶行業和國外(wài)有一(yī)定差距，但這同時也表明我(wǒ)(wǒ)國的珠寶業所蘊藏的大(dà)量商(shāng)機。如何利用電子商(shāng)務平台助力珠寶業？成了業内人士的關注熱點。據了解, 在2000 年, 我(wǒ)(wǒ)國信息産業取得了令人矚目的成績, 電子商(shāng)務三大(dà)網絡建設有了突飛猛進的發展, 爲珠寶網站的建設與發展提供了良好的基礎。目前我(wǒ)(wǒ)國珠寶企業開(kāi)展電子商(shāng)務的方式，大(dà)緻有以下(xià)幾類： 1、建立綜合性的珠寶“門戶”網站。 這類是建立起類似于像sina、yahoo這樣大(dà)型的珠寶行業的門戶網站，目的在于爲廠商(shāng)和顧客提供各類珠寶信息，通過提高自身的知(zhī)名度，來帶動自己網站。這些珠寶網站除了珠寶介紹和在線直銷外(wài)還設立了會員(yuán)區、專家論壇、個人訪問、展會報道等欄目，可以讓用戶從網站上得到衆多關于珠寶的信息，并有利于各類珠寶廠商(shāng)和顧客把自己的信息發布在WEB網頁上的專區。這類珠寶網站的特點是珠寶信息五花八門，更新速度也非常及時準确，用戶浏覽網站的時候不會天天看見重複信息，用戶樂意浏覽，無形中(zhōng)加大(dà)了網站的知(zhī)名度，爲開(kāi)設網站的企業帶來了日後無法估計的市場。 2、建立有經營特色或品牌珠寶的網站。 對這類珠寶網站我(wǒ)(wǒ)們又(yòu)可以分(fēn)爲兩類：一(yī)類是珠寶企業和個人爲了及時獲得網上顧客，在網上進行的小(xiǎo)規模的經營一(yī)種或幾種珠寶，他們在現實中(zhōng)是沒有實體(tǐ)商(shāng)店(diàn)的，他們隻做網上的電子商(shāng)務生(shēng)意。另一(yī)類是那些在現實中(zhōng)已經很有名氣的大(dà)型珠寶，他們開(kāi)展電子商(shāng)務是爲了節約成本，也是爲了迎合時代要求。這類網站主要是爲了在網站上宣傳自己，他們并不是完全靠網上的生(shēng)意來支撐的，網上的生(shēng)意隻是他們整個交易中(zhōng)的一(yī)部分(fēn)。 3、借助網上商(shāng)場來行銷。 在易趣、淘寶網等網站裏你可以找到很多珠寶首飾商(shāng)店(diàn)。珠寶商(shāng)們在網絡服務商(shāng)那裏購得“店(diàn)面”，就像在百貨大(dà)樓購得一(yī)個貨櫃一(yī)樣。這類網上商(shāng)品依托著名的網上電子“百貨”，進入“百貨”後廠商(shāng)們不用自己打廣告，不用自己對網站進行各方面的維護，最大(dà)限度降低了廠商(shāng)爲了推廣自己網上商(shāng)店(diàn)而要花的費(fèi)用。 1、珠寶網上商(shāng)城系統。 這個系統平台是爲企業的電子商(shāng)務應用提供運行環境和管理工(gōng)具及内部系統的連接。 例如當顧客在淩晨上網購買了公司的珠寶首飾，這時要求公司的商(shāng)務系統能及時響應，所以珠寶電子商(shāng)務系統的基礎平台的目标是提高系統整體(tǐ)性能，是面對系統效率的。筆者留意到廣州奧緯創想(68ec.com/)的一(yī)款專門做珠寶類網上商(shāng)城的系統在這方面做的還是挺不錯的。對應這個珠寶銷售管理的必要事物(wù)，在這套系統裏面都做到了相當的細緻深入。如果有意向做珠寶電商(shāng)的同仁們可以參考一(yī)下(xià)，我(wǒ)(wǒ)們的公司在采用了這套系統之後業務管理方面得到的很大(dà)的提升。 2、電子商(shāng)務服務系統。 這部分(fēn)是整個系統平台中(zhōng)最重要的部分(fēn)，是顧客和我(wǒ)(wǒ)們直接聯系的接口。 在這個平台裏我(wǒ)(wǒ)們通過集成一(yī)些成熟的軟件産品向顧客提供一(yī)些公共的服務，對于珠寶行業來說尤其重要，因爲同樣的珠寶，同樣的價格，消費(fèi)者的選擇差别就在于服務。 我(wǒ)(wǒ)們可以通過建設以下(xià)模塊，來完成整個服務平台的搭建： （1）商(shāng)店(diàn)裝修模塊： 在真實的商(shāng)店(diàn)裏我(wǒ)(wǒ)們有良好的燈光設計和合理的貨架放(fàng)置，這樣我(wǒ)(wǒ)們就能給光顧的顧客提供一(yī)種和珠寶一(yī)樣高貴、珍奇、富貴的氣氛。 網絡商(shāng)店(diàn)也是一(yī)樣的，商(shāng)店(diàn)的設計對用戶來講非常重要，動人的網頁就像一(yī)流裝修的商(shāng)場，不但吸引顧客，而且增加顧客的信心，讓顧客在賞心悅目的情況下(xià)繼續下(xià)面的浏覽和選購。 （2）貨物(wù)擺放(fàng)模塊： 目的是建立網上商(shāng)店(diàn)的目錄結構，提供網站導航和搜索功能，以便讓用戶可以快速便利地尋找到他們需要的商(shāng)品和相關信息。網上商(shāng)店(diàn)中(zhōng)貨物(wù)的擺放(fàng)的好與壞，直接導緻顧客是否能快速的找到自己想要的東西。 （3）貨币結算模塊： 支付系統是網絡交易的重要環節。在美國和歐洲，信用卡已經成爲最普遍的電子交易方式，通過提供必要的個人信用卡資(zī)料，商(shāng)店(diàn)就可以通過銀行的計算機網絡與顧客進行結算，這也是建立網絡商(shāng)店(diàn)的必要條件。同時貨币結算的安全是 非常重要的，一(yī)方面我(wǒ)(wǒ)們要保證廠商(shāng)能夠及時準确接收到貨款，另一(yī)方面我(wǒ)(wǒ)們也要保證顧客網上資(zī)金信息的安全性。 爲了保證安全，網絡商(shāng)店(diàn)應該做到：  1、在國家認可的某個商(shāng)業銀行中(zhōng)建立一(yī)個商(shāng)業賬戶。這個賬戶使廠商(shāng)可以進行接收信用卡支付和處理信用卡業務，最終獲得資(zī)金。 2、廠商(shāng)必須爲直接商(shāng)品購買者提供一(yī)個加密方式用于顧客安全地提交自己的信用卡資(zī)料，在保證顧客提交的信息準确可*的同時，還必須保證這些資(zī)料不被第三方竊取。 3、購買者提供的信用卡資(zī)料将直接被送到專門提供信用卡服務的專業公司（支付網關）進行處理，他們将進行信用卡的驗證、轉賬，最終将資(zī)金轉入商(shāng)業賬戶，而不經過其他第三方。 珠寶首飾網上商(shāng)城系統系統架構： 商(shāng)品管理、訂單管理、售後管理、會員(yuán)管理、在線支付、貨币管理、物(wù)流配送、權限管理、郵件營銷、積分(fēn)禮品、優惠禮券、優化架構、廣告管理、友情鏈接、售後管理、訂單提醒、在線客服、訪問統計、新聞動态、商(shāng)品評論、商(shāng)品秒 殺、區域管理。 憑借我(wǒ)(wǒ)們在珠寶首飾領域長期的經驗積累、強大(dà)的專業技術實力以及便捷的互聯網技術，消費(fèi)者可以随時随地的了解和購買當今最流行的珠寶款式，并可以随心所欲的定制自己喜愛的個性化鑽石珠寶。我(wǒ)(wǒ)們的核心管理團隊由具有海外(wài)背景的互聯網與電子商(shāng)務營運專家、高級供應鏈管理專家、珠寶首飾專家和網絡技術專才組成。