第一(yī)部分(fēn)  規劃概要
一(yī)、定位
公司定位：做一(yī)個幫助用戶健康的公司；
市場定位：中(zhōng)高端，即28歲-38歲的網購用戶；
産品定位：以質量優秀、有保障的知(zhī)名品牌茶爲主；
運營定位：以獨立B2C爲主，C2C網店(diàn)爲輔；
二、品牌規劃
品牌核心價值：讓用戶喝(hē)對好茶；
品牌内涵：健康、淡定和時尚；
品牌口号：夠朋友，就讓他多喝(hē)茶！
三、市場重點
1、第一(yī)重點：重視且方便重複購物(wù)的老用戶；
2、第二重點：重視且方便送禮的用戶購物(wù)；
四、商(shāng)品布局
1、優質名茶（高價高質）
2、品牌名氣大(dà)
五、需求規劃
核心一(yī)：易用性；  核心二：擴展性；  核心三：安全性
重點一(yī)：必須考慮發展的連續性和擴展性，預留出未來的接口，如Web CRM系統、進銷存、物(wù)流和财務系統等接口；
重點二：方便穩定、重複購物(wù)的老用戶
2.1可以參考淘寶的已買寶貝頁面的思路，加上一(yī)個【再購買】按鍵；
重點三：送禮的用戶；
3.1考慮是否幫用戶加上賀卡，賀卡的内容由用戶來填寫（改日咨詢黃鵬）；
3.2如何爲用戶提供一(yī)個要送禮的對象人管理（這點可以參考gmail聯系人管理）
重點四：能直接打印訂單、出庫單和物(wù)流配送單（考慮不同分(fēn)公司都行）；
重點五：考慮商(shāng)場與社區的未來結合，保證統一(yī)的用戶ID、積分(fēn)和内容等；
重點六：逐步加強用戶購物(wù)行爲的統計、分(fēn)析及彙總功能；
重點七：商(shāng)品分(fēn)類
重點八：物(wù)流配送
重點九：訂單管理
六、開(kāi)發節奏
1、核心流程爲先，即先粗後細；
2、先前台，再後台；
3、先小(xiǎo)單，後大(dà)單（如清楚200-300單，解決好自己打印訂單和配送單就ok）；
七、問題思考：
問題一(yī)：當換個行業，即所賣商(shāng)品變化之後，程序如何才能改動不大(dà)？
問題二：網站的架構如何把握？
問題三：網站數據庫的設計？
問題四：物(wù)流地區及價格的關聯設置？
第二部分(fēn)   前台需求
一(yī)、首頁
二、二級頁面
1、商(shāng)品列表：參考我(wǒ)(wǒ)做的圖片。
2、我(wǒ)(wǒ)的帳号：參考我(wǒ)(wǒ)的“我(wǒ)(wǒ)的買茶網”圖片，和上述提供的網址。
3、商(shāng)品評論：
3.1 可以參中(zhōng)“最受歡迎的書(shū)評”。
3.2 商(shāng)品評論可考慮按：最新評論、熱門評論、平均得分(fēn)來排列。
3.3 還可按：用戶等級、用戶積分(fēn)（發帖、購買）來排列。
三、三級頁面（商(shāng)品詳情頁面）
注：重點參考淘寶和新蛋的商(shāng)品頁面。
1、購買按鍵
2、收藏按鍵
3、分(fēn)享給好友
4、評論窗口
5、具體(tǐ)商(shāng)品頁面：
5.1 可參考我(wǒ)(wǒ)做的圖片和上述提供的網址。商(shāng)品評論需關聯到對應的詳細商(shāng)品頁面中(zhōng)。
5.2 評論和咨詢的窗口，在原有頁面彈出對話(huà)框。
6、商(shāng)品評論頁面：
6.1 具體(tǐ)的商(shāng)品評論頁面的左側：也可參考派代資(zī)源庫中(zhōng)的評論；
6.2 右側：參考，需把對書(shū)本的簡要改稱對産品的簡要。
四、注冊流程
注：考慮在不同注冊入口下(xià)的差異性，如商(shāng)城和社區的差别；
1、注冊時的填寫項：ID、郵箱、密碼。
2、發表評論及回複、咨詢、購買，需要注冊，注冊後，頁面跳回當前頁面。
3、沒有注冊的用戶，可以收藏商(shāng)品和把商(shāng)品加入購物(wù)車(chē)，但收藏和加入購物(wù)車(chē)的商(shāng)品隻記錄一(yī)個月。
五、購物(wù)流程
注1：未注冊用戶、注冊未登陸和登陸用戶挑選商(shāng)品及購物(wù)流程的差異性；
1、第一(yī)步：選擇商(shāng)品，放(fàng)入購物(wù)車(chē)
1.1把商(shāng)品放(fàng)入購物(wù)車(chē)（留在當前頁面），并提示商(shāng)品已成功放(fàng)入購物(wù)車(chē)；
1.2商(shāng)品的數量可以在當前修改，同時價格随着數量的變化而變化；
1.3未登陸或注冊的用戶，購物(wù)車(chē)頁面的下(xià)部分(fēn)有【注冊用戶登陸】和【非注冊用戶】兩個框；已登陸的用戶，則頁面下(xià)面都沒有這兩個框；
3、第二步：訂單核實及提交
3.1頁面主要内容：收貨人、（關聯）收貨地址、配送時間、物(wù)流選擇、付款方式、發票
3.2 未登錄或未注冊的，彈出頁面：左側爲登錄填寫項，右側爲注冊填寫項。可參考上述的網址。
3.3 登錄或注冊後，跳到結算頁面。
3.4 結算頁面内容包括：配送聯系信息、支付選擇、物(wù)流選擇、優惠券輸入框。
4、第四步：支付
4.1 填寫完上述信息後，就可提交訂單。
5、第五步：審核訂單：
5.1 提交訂單後，需審核。
5.2 審核還分(fēn)爲：用戶等級，如果是可按訂單次數和購買金額，分(fēn)用戶的等級。
5.3 對等級高的用戶，可直接點擊審核通過，而不必要去(qù)電話(huà)确認。
5.4 審核通過後，通過郵件或手機短信的方式提示用戶，他購買的訂單，預計配送的時間，到貨的時間。
6、第六步：配送
6.1 審核後的訂單，可直接打印訂單和物(wù)流配送單。
6.2 根據訂單号，可以查詢自己的訂單狀态，如：訂單是否配送，誰配送、到哪了，預計到達的時間等。
7、第七步：收貨确認
7.1 根據到達時間，在貨物(wù)到達後，可給用戶發一(yī)條确認收貨的郵件或短信，并邀請他參加此商(shāng)品的評論。
六、我(wǒ)(wǒ)的帳戶
1、個人信息（登陸信息、配送地址、）
2、我(wǒ)(wǒ)已買的寶貝
2.1已買寶貝列表（以時間倒序顯示）
2.2以一(yī)個訂單作爲單位；
2.3每個寶貝後面加上：【我(wǒ)(wǒ)要評論】+【購買】
3、我(wǒ)(wǒ)的收藏
3.1收藏商(shāng)品以時間倒序排行
3.2有批量删除、購買等操作；
3.3價格有變動或促銷活動等時，給用戶通知(zhī)；
3.4如果所收藏的商(shāng)品之前是缺貨狀态，那麽有貨時，系統自動給用戶發通知(zhī)；
4、我(wǒ)(wǒ)的評論
4.1 包括：購物(wù)提醒、賬号管理、訂單管理、收藏夾/購物(wù)車(chē)管理、咨詢/評論管理、通知(zhī)、站内消息。
4.2 具體(tǐ)可參考我(wǒ)(wǒ)做的圖片“我(wǒ)(wǒ)的買茶網”。
七、購物(wù)車(chē)
八、退貨流程
九、相關說明
1.購物(wù)流程
2.訂購方式
3.支付方式
4.送貨方式
第三部分(fēn) 後台需求
一(yī)、基礎設置
1、基本設置
2、網店(diàn)設置
3、配送設置
4.1配送區域設定
4.2配送方式設定
4.3支付方式設定
二、統計分(fēn)析
1、用戶統計
1.1今日、本周、本月的新注冊用戶數
1.2登陸次數
1.3購買次數和購買金額
1.4用戶的地域統計
2、流量統計
3、商(shāng)品統計
3.1今日、本周、本月、本年的被訪問的次數
3.2今日、本周、本月、本年的被購物(wù)的次數
3.3今日、本周、本月、本年的被收藏的次數
4、訂單統計
4.1今日、本周、本月的新訂單數
4.2訂單的地域統計
4.3下(xià)訂單時間（24小(xiǎo)時内）統計
4.4訂單金額統計
4.5訂單來源統計
5、财務統計
5.1今日、本周、本月、本年的新銷售額及變化趨勢
5.2供應商(shāng)的應收貨款
5.3物(wù)流公司的應收貨款和應付快遞費(fèi)
6、配送統計
6.1合作物(wù)流公司的配送數量統計
7、商(shāng)品供應統計
7.1每個供應商(shāng)的拿貨統計：周、月、年等
三、商(shāng)品管理
重點1：适合賣不同的商(shāng)品（不僅茶葉），改賣别的商(shāng)品，系統都不需做太大(dà)的改變；
重點2：必須避免同一(yī)個商(shāng)品還要重複錄入；
注1：商(shāng)品大(dà)類的商(shāng)品可以合并及轉移等；
注2：商(shāng)品的屬性可以增減（所有商(shāng)品都具有的屬性就叫基本信息；不同類别商(shāng)品具有的特性，統稱爲商(shāng)品屬性）；
注3：商(shāng)品分(fēn)類可以随時随意增減或合并，而不需重複錄入商(shāng)品；（商(shāng)品分(fēn)類、屬性、）
1、商(shāng)品列表
1.1商(shāng)品搜索
1.2商(shāng)品排序（時間、人氣、銷量、收藏、評論等）
1.3列表顯示：SKU、商(shāng)品名稱、人氣、銷量、評論、收藏、庫存、狀态（促銷、特價）、市場價格、本店(diàn)價、管理（修改）
2、添加商(shāng)品
2.1新添的商(shāng)品提交之後，就進入待審核商(shāng)品列表（待審核商(shāng)品列表顯示的主要内容與發布後的商(shāng)品内容不一(yī)樣）
2.2隻有發布權限的人才能發布商(shāng)品；
2.3待審核列表加上預覽功能；
2.4待審核商(shāng)品發布之後，該商(shāng)品就進去(qù)正常的商(shāng)品列表中(zhōng)
3、商(shāng)品分(fēn)類
3.1商(shāng)品分(fēn)類可以自由設置幾級且随時修改；
3.2分(fēn)三級，如數碼--數SONY（品碼相機--牌下(xià)面就是具體(tǐ)的商(shāng)品）
3.2商(shāng)品的屬性在第二級分(fēn)類處進行設置；
4、缺貨商(shāng)品
3.1 當商(shāng)品顯示缺貨的時候，頁面有提示，同時，用戶不再能下(xià)訂單，但有缺貨登記；
3.2 當某商(shāng)品的庫存到達設置的數時，會提醒管理員(yuán)。
3.2 缺貨等級列表，按不同的定義來排列，如按登記的數量來排列；
5、批量導入
四、用戶管理
1、添加用戶
2、用戶列表
2.1用戶搜索：按用戶名、姓名、電話(huà)或email等搜索
2.2按一(yī)定規律來排序（注冊時間、登陸排序、購買排序、評論次數和最近購買等）
2.3列表顯示的信息：用戶名、姓名、地區、類型（普通、VIP等）、購買次數、登陸次數、注冊時間、評論數、最近登陸
2、管理員(yuán)列表：
3、用戶類型
2.1購物(wù)用戶：普通用戶、VIP用戶
2.2社區用戶：用戶、斑竹、超級斑竹、管理員(yuán)、高級管理員(yuán)
2.2工(gōng)作人員(yuán)：普通人員(yuán)、部門主管、
4、權限設置
3.1 會員(yuán)分(fēn)類：遊客用戶、消費(fèi)者（普通和VIP）、版塊、超級版主和管理員(yuán)等
3.2 公司人員(yuán)：按工(gōng)作部門、内容和地域來分(fēn)配權限（考慮允許部門經理來設置本部門的人員(yuán)權限）；
3.3 用戶的權利設置列表，然後，由後台随時統一(yī)更改；
3.4 管理員(yuán)同理
五、訂單管理
訂單管理思路：随着發展，訂單管理要細化，讓操作人員(yuán)傻瓜化操作。增加工(gōng)作效率，提供發貨速度等；
1、訂單列表（按時間排序，顯示是否有貨，是否付款）：
1.1訂單搜索：訂單号、手機、用戶名、姓名、關鍵詞
1.2訂單列表内容：訂單号、訂貨人、商(shāng)品、價格、時間、狀态、付款、分(fēn)揀、錄入
1.3訂單分(fēn)類：待确認、待發貨、待收款、确認無貨、分(fēn)揀返回、需電話(huà)、需變更、需退款、需發票、未分(fēn)揀
2、訂單合并
3、添加訂單
3.1注冊用戶和非注冊用戶兩者；
3.2注冊用戶：找到商(shāng)品+找到用戶
3.3非注冊用戶：用戶信息（姓名、電話(huà)、地址和郵編）+找到商(shāng)品
4、缺貨訂單
六、商(shāng)品評論/咨詢管理
1、評論列表
2、咨詢列表
3、當有新的評論和咨詢時，管理員(yuán)察看的頁面底部有彈出提示框（如派代的投訴）。
4、管理員(yuán)可以删除、編輯、置底、置頂用戶的評論和咨詢。
七、營銷管理
注：以下(xià)的管理可和具體(tǐ)的商(shāng)品直接關聯。
1、折扣管理：可根據用戶等級，設置購買産品的折扣。
2、積分(fēn)管理：可設置購買某産品，可得到的積分(fēn)。
3、優惠券管理：站内優惠券的發送、優惠券的使用。
4、限時購買
5、郵件管理：
5.1 郵件列表
5.2 郵件訂閱管理
5.3 郵件推薦管理：根據用戶收藏和在購物(wù)車(chē)的産品，向其發送推薦産品的郵件。
八、友情連接管理
1、友情連接列表
2、增加友情連接